Support informatique pour PME en Suisse romande
Un support informatique qui accompagne vos équipes au quotidien
Depuis Lausanne, Nimag accompagne vos équipes avec un support informatique de niveaux 1 et 2, adapté à vos logiciels, accès, postes et réseau.
Échanger avec notre équipe
Le bon niveau d’expertise pour chaque demande
Support niveau 1 — L’assistance de vos équipes au quotidien
Votre premier point de contact pour vos demandes informatiques. Notre équipe vous écoute, effectue les premières vérifications et vous accompagne dans les manipulations utiles.
- Aide à la connexion et réinitialisation des mots de passe.
- Assistance sur la messagerie et les logiciels professionnels.
- Réglages courants des postes de travail et des imprimantes.
- Transmission au niveau 2 lorsque la demande nécessite une expertise complémentaire.
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Le bon niveau d’expertise pour chaque demande
Support niveau 2 - Une expertise technique approfondie
Pour les demandes qui nécessitent davantage d’investigation, nous approfondissons le diagnostic et intervenons sur les configurations de votre environnement informatique.
- Analyse technique des logiciels et des systèmes d’exploitation.
- Vérification des connexions réseau et des accès aux ressources partagées.
- Ajustement des paramètres avancés des postes et des applications.
- Tests de fonctionnement et documentation des actions réalisées.
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Un accompagnement adapté à votre PME
Comment mettons-nous en place votre support informatique ?
Une aide rapide et un accompagnement clair pour les PME de Suisse romande, en quatre étapes.
Comprendre votre environnement
Nous faisons le point sur vos équipes, vos outils professionnels et votre organisation.
Définir votre accompagnement
Nous précisons ensemble les prestations de niveaux 1 et 2, les horaires et les modalités de prise en charge.
Préparer les accès et les contacts
Nous organisons les accès techniques nécessaires et indiquons à vos collaborateurs comment contacter notre équipe.
Accompagner vos équipes au quotidien
Vos collaborateurs sollicitent le support selon leurs besoins. Nous prenons en charge leurs demandes et les informons de leur suivi.
Un premier échange avec Nimag
Parlons du support informatique de votre entreprise
Faisons le point sur vos équipes, vos outils et vos besoins pour définir un accompagnement de niveaux 1 et 2 adapté à votre PME.
- Les collaborateurs et les postes à accompagner.
- Les logiciels et les accès à prendre en charge.
- Les horaires et les modalités de support souhaités.
Choisissez votre créneau dans le calendrier pour échanger avec notre équipe.
Loïc Martinella
Ce que j’apprécie le plus chez Nimag, c’est leur fiabilité. Pas de promesses inutiles, mais une présence constante. Quand il y a un souci, ils sont là. Et souvent, le problème est réglé avant même qu’on le remarque.
Oskar Mi
Plusieurs projets menés en partenariat avec Nimag depuis prèsde vingt ans. Compétence fiabilité et réactivité ont toujours été au rendez-vous. Des conseils à propos et des solutions sur mesure sans volonté de vendre des solutions. Je ne peux que recommander.
Arnaud dousse
Très bon service et disponibilité. Client depuis maintenant deux ans, nous en sommes très content. Je recommande volontiers
Une équipe à Lausanne, proche de votre entreprise
Un support qui connaît votre environnement informatique
Nous prenons en compte vos logiciels, vos habitudes de travail et votre organisation pour accompagner vos collaborateurs au quotidien.
- Des échanges directs avec notre équipe de support.
- Des conseils adaptés aux usages de votre entreprise.
- Un suivi qui s’appuie sur les interventions déjà réalisées.
Échanger avec notre équipe
Notre équipe réunit l’écoute des utilisateurs et les compétences techniques de niveaux 1 et 2. Nous vous expliquons les actions réalisées et répondons à vos questions pour que chacun utilise ses outils avec confiance.
Planifiez un échange avec un conseiller Nimag
Découvrir comment d’autres PME ont retrouvé une informatique fluide et sereine
Ces trois exemples montrent, très simplement, comment un accompagnement structuré peut réduire les interruptions, sécuriser le quotidien et apporter enfin de la tranquillité.
Support informatique pour les PME en Suisse romande
Donnons à vos équipes le support dont elles ont besoin
Échangeons sur vos outils et votre organisation pour définir un accompagnement de niveaux 1 et 2 adapté à votre entreprise.
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