{"id":4633,"date":"2026-11-09T10:55:55","date_gmt":"2026-11-09T09:55:55","guid":{"rendered":"https:\/\/nimag.net\/?page_id=4633"},"modified":"2026-11-09T11:03:53","modified_gmt":"2026-11-09T10:03:53","slug":"cgv-infogerance","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nimag.net\/en\/cgv-infogerance\/","title":{"rendered":"CGV Infogerance"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4633\" class=\"elementor elementor-4633\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-25355ef7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"25355ef7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18be998f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"18be998f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" id=\"infogerance-haut\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfb8a28 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bfb8a28\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Informations l\u00e9gales<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f3fe3ae elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5f3fe3ae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u2013 Infog\u00e9rance<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47368d14 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47368d14\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Version du 15 octobre 2026<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42f07e69 elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"42f07e69\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/nimag.net\/conditions-generales\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">\u2190 Toutes les conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61d3760b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"61d3760b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-478806c1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"478806c1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;sticky&quot;:&quot;top&quot;,&quot;sticky_on&quot;:[&quot;desktop&quot;],&quot;sticky_offset&quot;:132,&quot;sticky_parent&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;sticky_effects_offset&quot;:0,&quot;sticky_anchor_link_offset&quot;:0}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44706fee elementor-toc--minimized-on-tablet elementor-widget elementor-widget-table-of-contents\" data-id=\"44706fee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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class=\"elementor-toc__header-title\">\n\t\t\t\tSommaire\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--expand\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__44706fee\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Ouvrir la table des mati\u00e8res\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-down\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M207.029 381.476L12.686 187.132c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941l22.667-22.667c9.357-9.357 24.522-9.375 33.901-.04L224 284.505l154.745-154.021c9.379-9.335 24.544-9.317 33.901.04l22.667 22.667c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941L240.971 381.476c-9.373 9.372-24.569 9.372-33.942 0z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-toc__toggle-button elementor-toc__toggle-button--collapse\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-toc__44706fee\" aria-expanded=\"true\" aria-label=\"Fermer la table des mati\u00e8res\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-up\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M240.971 130.524l194.343 194.343c9.373 9.373 9.373 24.569 0 33.941l-22.667 22.667c-9.357 9.357-24.522 9.375-33.901.04L224 227.495 69.255 381.516c-9.379 9.335-24.544 9.317-33.901-.04l-22.667-22.667c-9.373-9.373-9.373-24.569 0-33.941L207.03 130.525c9.372-9.373 24.568-9.373 33.941-.001z\"><\/path><\/svg><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div id=\"elementor-toc__44706fee\" class=\"elementor-toc__body\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-toc__spinner-container\">\n\t\t\t\t<svg class=\"elementor-toc__spinner eicon-animation-spin e-font-icon-svg e-eicon-loading\" aria-hidden=\"true\" viewBox=\"0 0 1000 1000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M500 975V858C696 858 858 696 858 500S696 142 500 142 142 304 142 500H25C25 237 238 25 500 25S975 237 975 500 763 975 500 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Objet et validit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b0e9df elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5b0e9df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (CG) r\u00e8glent la conclusion, le contenu et l&rsquo;ex\u00e9cution des contrats de maintenance du mat\u00e9riel, applications et des logiciels standards du Client.<\/p>\n<p>Le Prestataire de services peut adapter \u00e0 tout moment les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, moyennant notification de ces modifications au Client par lettre, email ou tout autre moyen ad\u00e9quat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-7e07de78 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7e07de78\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-463499fb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"463499fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-2\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Maintenance<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d13eb2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2d13eb2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La maintenance comprend, \u00e0 moins d&rsquo;une convention contractuelle contraire, des prestations correctives (correction des erreurs), adaptatives (adaptation au changement des circonstances) et perfectives (extension des fonctionnalit\u00e9s). Elle inclut en outre l&rsquo;installation des nouvelles Versions et correctifs, les mises \u00e0 jour ainsi que la r\u00e9alisation, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de solutions de rechange.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-20a5ea7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"20a5ea7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3471df20 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3471df20\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-3\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Inventaire<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-345ce3b8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"345ce3b8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gr\u00e2ce au syst\u00e8me de gestion centralis\u00e9, le Client peut demander en tout temps un \u00e9tat des lieux de son syst\u00e8me informatique au Prestataire de services.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-358867c9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"358867c9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6928e0ea elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6928e0ea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-4\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Assistance et conseil<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b515939 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b515939\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>4.1<\/strong> Le Prestataire de services met \u00e0 la disposition du Client une assistance technique par email, fax, t\u00e9l\u00e9phone (r\u00e9pondeur) du lundi au vendredi de 07h \u00e0 18h00.<\/p>\n<p><strong>4.2<\/strong> L&rsquo;assistance, au titre de composante de la maintenance, inclut le conseil et l&rsquo;assistance fournis au Client pour l&rsquo;utilisation du mat\u00e9riel, respectivement des applications objet du contrat.<\/p>\n<p><strong>4.3<\/strong> L&rsquo;assistance inclut notamment (liste non exhaustive) :<\/p>\n<ul>\n<li>la clarification des causes d&rsquo;incidents signal\u00e9s ;<\/li>\n<li>l&rsquo;assistance lors de l&rsquo;installation de correctifs ;<\/li>\n<li>la mise en service de nouvelles versions et l&rsquo;assistance lors de leur installation ;<\/li>\n<li>le conseil et l&rsquo;assistance \u00ab sur site \u00bb (on site) ou par acc\u00e8s \u00e0 distance aux conditions d\u00e9finies dans le contrat.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4.4<\/strong> Le Client dispose \u00e9galement de la possibilit\u00e9 de solliciter le Prestataire de services pour conna\u00eetre quels seraient les \u00e9ventuelles am\u00e9liorations ou les \u00e9ventuels changements \u00e0 apporter dans son infrastructure informatique pour assurer un bon fonctionnement du syst\u00e8me.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-2e43b9e4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2e43b9e4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12b22e33 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"12b22e33\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-5\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Temps de r\u00e9ponse<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74856c55 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74856c55\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La d\u00e9finition du temps de r\u00e9ponse d\u00e9pend du degr\u00e9 d&rsquo;urgence de l&rsquo;intervention. Le temps indiqu\u00e9 repr\u00e9sente un temps de r\u00e9ponse maximum pour la remise en service des syst\u00e8mes correspondants, \u00e0 l&rsquo;exception de cas de Force Majeure entra\u00eenant une d\u00e9t\u00e9rioration du syst\u00e8me informatique du Client, de ses serveurs et\/ou de ses donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Les temps de r\u00e9ponse garantis sont les suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Pannes et Anomalie bloquante : 4 heures<\/li>\n<li>Anomalie semi-bloquante : 24 heures<\/li>\n<li>Anomalie non-bloquante et installation de nouvelles Versions : 1 semaine<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le Prestataire de services ne respecte pas les d\u00e9lais conform\u00e9ment au pr\u00e9sent article 5, il s&rsquo;engage \u00e0 accorder un cr\u00e9dit-temps au Client \u00e9quivalent au retard subi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-56091624 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"56091624\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30b62fcd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"30b62fcd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-6\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Gestion des alertes et probl\u00e8mes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13389648 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"13389648\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le Prestataire de services assure un suivi de ses interventions en les inscrivant dans le Journal des interventions.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-5d44db8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5d44db8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52a6db72 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"52a6db72\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-7\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Acc\u00e8s \u00e0 distance<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f858972 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f858972\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si le Prestataire de services fournit des prestations par acc\u00e8s \u00e0 distance, il fera son possible pour prot\u00e9ger au mieux le trafic de donn\u00e9es contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9 par des tiers.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-723bb135 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"723bb135\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8d3e2d4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8d3e2d4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-8\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. Incidents provoqu\u00e9s par des tiers<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ab0477c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ab0477c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sur demande du Client, le Prestataire de services prend part \u00e0 la recherche des causes d&rsquo;un incident et \u00e0 son \u00e9limination, m\u00eame s&rsquo;il est possible que celui-ci soit d\u00fb \u00e0 l&rsquo;exploitation simultan\u00e9e de plusieurs syst\u00e8mes informatiques ou composants. Les Parties d\u00e9terminent d&#8217;embl\u00e9e le mode d&rsquo;indemnisation pour ces prestations, au cas o\u00f9 il s&rsquo;av\u00e8rerait que l&rsquo;incident n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 provoqu\u00e9 par le mat\u00e9riel entretenu par le Prestataire de services ni par les logiciels dont il assure la maintenance.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-22664e84 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"22664e84\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5211a071 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5211a071\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-9\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">9. Licences<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d78351 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d78351\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 respecter les termes des licences applicables aux logiciels que lui fournit le Prestataire de services. Le Prestataire de services ne saurait en aucun cas \u00eatre tenu responsable de violations des termes de licences par le Client ou par l&rsquo;utilisation par le Client de logiciels provenant de sources ill\u00e9gales. En cas d&rsquo;utilisation de tels logiciels par le Client, le Prestataire de services d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 et n&rsquo;assurera aucune maintenance de ces logiciels. Le Prestataire de services se r\u00e9serve le droit de r\u00e9clamer au Client tout montant (y compris les honoraires d&rsquo;avocats et les frais de justice) qu&rsquo;il pourrait \u00eatre contraint de payer \u00e0 des tiers en r\u00e9paration du dommage caus\u00e9 par l&rsquo;utilisation de logiciels provenant de sources ill\u00e9gales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-5c7ad75b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5c7ad75b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-65c404f2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"65c404f2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-10\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10. Permanence, d\u00e9lai de r\u00e9action et de r\u00e9paration<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72b13254 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"72b13254\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pendant les heures de permanence d\u00e9finies dans le contrat, le Prestataire de services est tenu d&rsquo;assurer la r\u00e9ception des demandes et des annonces relatives \u00e0 des incidents, transmises par les voies de communication convenues, et de fournir ses prestations de maintenance et d&rsquo;assistance. Sur demande du Client, le Prestataire de services fournit ses prestations aussi en-dehors des heures de permanence, contre r\u00e9mun\u00e9ration suppl\u00e9mentaire, convenue par contrat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-4868ff07 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4868ff07\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45432fe6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"45432fe6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-11\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">11. Documentation et rapports<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3081f95e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3081f95e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le Prestataire de services remet au Client, sous forme \u00e9lectronique ou sur papier, le nombre convenu d&rsquo;exemplaires de la documentation mise \u00e0 jour, compl\u00e8te et reproductible (manuel d&rsquo;installation et d&rsquo;utilisation).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-3baef01f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3baef01f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b48c1da elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6b48c1da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-12\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">12. Instruction et information<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d3b9f72 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d3b9f72\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>12.1<\/strong> Apr\u00e8s l&rsquo;accomplissement de travaux de maintenance ou d&rsquo;installation de nouvelles Versions qui ont une influence sur l&rsquo;utilisation, le Prestataire de services assure l&rsquo;instruction qui est \u00e0 convenir selon l&rsquo;\u00e9tendue et le cercle des personnes cibles.<\/p>\n<p><strong>12.2<\/strong> Le Prestataire de services renseigne le Client sur les faits et circonstances qui rendent la maintenance et l&rsquo;assistance plus simple, moins on\u00e9reuse, ou alors plus difficile voire impossible. Il rend le Client attentif aux \u00e9ventuels effets de l&rsquo;installation de nouvelles versions sur le mat\u00e9riel concern\u00e9 et sur les \u00e9ventuelles interfaces.<\/p>\n<p><strong>12.3<\/strong> Le Client s&rsquo;engage \u00e0 informer sans d\u00e9lai, par \u00e9crit, le Prestataire de services de toute modification de sa situation (modification du parc informatique, adresse, logiciels utilis\u00e9s, etc.).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-69fa9c17 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"69fa9c17\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b5a86be elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7b5a86be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-13\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">13. Engagement de collaborateurs et recours \u00e0 des tiers<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7be771bf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7be771bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>13.1<\/strong> Le Prestataire de services n&rsquo;engage que des collaborateurs\/trices choisi(e)s avec soin et bien form\u00e9(e)s, qui disposent des autorisations requises pour fournir les prestations. Le Prestataire de services s&rsquo;engage \u00e0 respecter le r\u00e8glement et les prescriptions internes du Client, ainsi que les dispositions sur la s\u00e9curit\u00e9 (notamment sur la s\u00e9curit\u00e9 informatique et celle des donn\u00e9es).<\/p>\n<p><strong>13.2<\/strong> Le Prestataire de services ne peut faire appel \u00e0 des tiers (p. ex. sous-traitants, fournisseurs) pour fournir ses prestations qu&rsquo;avec le consentement \u00e9crit pr\u00e9alable du Client et pour autant que le tiers soit soumis aux m\u00eames obligations contractuelles que le Prestataire de services. Il r\u00e9pond de la bonne ex\u00e9cution du contrat par les tiers auxquels il fait appel.<\/p>\n<p><strong>13.3<\/strong> L&rsquo;art. 5 al. 1 du contrat-cadre de service est applicable pour le surplus.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-50771b12 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"50771b12\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b4e5e8a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7b4e5e8a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-14\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">14. Lieu d'ex\u00e9cution et transfert des profits et risques<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20dea12c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"20dea12c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le Client d\u00e9signe le lieu d&rsquo;ex\u00e9cution. A d\u00e9faut d&rsquo;une telle d\u00e9signation, le lieu du mat\u00e9riel dont le Prestataire de services doit assurer la maintenance est r\u00e9put\u00e9 \u00eatre le lieu d&rsquo;ex\u00e9cution.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-6ed733e0 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6ed733e0\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4567addd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4567addd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-15\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">15. R\u00e9mun\u00e9ration et facturation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-143e0f9f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"143e0f9f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>15.1<\/strong> La r\u00e9mun\u00e9ration convenue par contrat couvre l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 des prestations n\u00e9cessaires \u00e0 la bonne ex\u00e9cution du contrat.<\/p>\n<p><strong>15.2<\/strong> Le Prestataire de services \u00e9tablit ses factures selon le plan de paiement convenu ou apr\u00e8s avoir fourni ses prestations. La TVA doit figurer s\u00e9par\u00e9ment sur la facture.<\/p>\n<p><strong>15.3<\/strong> Les conditions et d\u00e9lais de paiement stipul\u00e9s dans le contrat sont applicables.<\/p>\n<p><strong>15.4<\/strong> Le Prestataire de services peut adapter \u00e0 tout moment ses prix d\u00e8s lors que le Client en est inform\u00e9 par lettre, email ou par un autre moyen ad\u00e9quat. En cas de refus du Client, celui-ci est libre de r\u00e9silier le contrat de maintenance conform\u00e9ment au contrat conclu entre les Parties.<\/p>\n<p><strong>15.5<\/strong> L&rsquo;art. 7 du contrat-cadre de service est applicable pour le surplus.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-406e09f7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"406e09f7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-747cdc8d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"747cdc8d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-16\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">16. Droits prot\u00e9g\u00e9s et droits d'utilisation sur les logiciels<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a407fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a407fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Toutes les licences relatives aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ainsi que des expectatives sur de tels droits, sur les applications et\/ou logiciels, y c. les versions et correctifs, sont \u00e0 la charge du Client, lequel est seul tenu de s&rsquo;assurer qu&rsquo;il d\u00e9tient tous les droits d&rsquo;utilisation n\u00e9cessaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-61b1d314 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"61b1d314\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-791b7867 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"791b7867\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-17\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">17. Violation de droits prot\u00e9g\u00e9s<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47f67c36 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47f67c36\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Si un tiers fait valoir des pr\u00e9tentions fond\u00e9es sur la violation de droits prot\u00e9g\u00e9s du fait des travaux de maintenance ou d&rsquo;assistance qui entra\u00eenent l&rsquo;impossibilit\u00e9 de b\u00e9n\u00e9ficier de tout ou partie des prestations contractuelles dues, le Prestataire de services est tenu de remplacer les \u00e9l\u00e9ments concern\u00e9s du mat\u00e9riel et\/ou des applications ou du logiciel par d&rsquo;autres qui satisfont aux exigences contractuelles ou d&rsquo;acqu\u00e9rir \u00e0 ses frais une licence aupr\u00e8s du tiers. Si le Prestataire de services ne met pas \u00e0 ex\u00e9cution l&rsquo;une de ces possibilit\u00e9s, le Client peut se d\u00e9partir du contrat avec effet imm\u00e9diat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-1e8e88ff e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1e8e88ff\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7097f19b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7097f19b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-18\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">18. Confidentialit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d5f9a51 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4d5f9a51\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>18.1<\/strong> Les parties traitent de mani\u00e8re confidentielle tous les faits et toutes les informations qui ne sont ni publics ni accessibles au public. En cas de doute, les faits et informations doivent \u00eatre trait\u00e9s de mani\u00e8re confidentielle. Les parties s&rsquo;engagent \u00e0 prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles possibles et raisonnables d&rsquo;un point de vue \u00e9conomique afin de prot\u00e9ger efficacement les faits et informations contre l&rsquo;acc\u00e8s et la consultation par des tiers non autoris\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>18.2<\/strong> Le devoir de confidentialit\u00e9 na\u00eet avant m\u00eame la conclusion du contrat et subsiste apr\u00e8s sa fin.<\/p>\n<p><strong>18.3<\/strong> La transmission d&rsquo;informations confidentielles par le Client au sein de son propre groupe ou aux tiers auxquels il fait appel ne constitue pas une violation du devoir de confidentialit\u00e9. Cela s&rsquo;applique au Prestataire de services pour autant que la transmission soit n\u00e9cessaire \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat ou que des dispositions du contrat soient transmises au sein de son groupe.<\/p>\n<p><strong>18.4<\/strong> Sauf indication contraire du Client, le Prestataire de services a le droit de se pr\u00e9valoir de sa collaboration actuelle ou pass\u00e9e avec le Client \u00e0 des fins publicitaires et de citer le Client comme r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n<p><strong>18.5<\/strong> Les Parties soumettent leurs collaborateurs\/trices ainsi que leurs autres auxiliaires aux obligations d\u00e9coulant du pr\u00e9sent article 18.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-1004092e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1004092e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-676e3c2d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"676e3c2d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-19\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">19. Protection des donn\u00e9es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8fe20b1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8fe20b1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&rsquo;art. 8 du contrat-cadre conclu entre les parties est applicable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-629b38c9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"629b38c9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d82a4e0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4d82a4e0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-20\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">20. Garanties<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43f7908f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"43f7908f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>20.1<\/strong> Le Prestataire de services garantit qu&rsquo;il dispose de tous les droits n\u00e9cessaires pour fournir ses prestations conform\u00e9ment au contrat. Il garantit en particulier que les adaptations et les d\u00e9veloppements ult\u00e9rieurs du mat\u00e9riel, respectivement des applications et\/ou logiciels r\u00e9alis\u00e9s dans le cadre des travaux de maintenance et d&rsquo;assistance ne violent pas des droits prot\u00e9g\u00e9s de tiers.<\/p>\n<p><strong>20.2<\/strong> Le Prestataire de services ne r\u00e9pond pas des d\u00e9fauts du mat\u00e9riel, des applications et\/ou des logiciels install\u00e9s par le Client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-12748689 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"12748689\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-372b0891 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"372b0891\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-21\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">21. Exclusion de responsabilit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bf06173 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6bf06173\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>21.1<\/strong> Toute responsabilit\u00e9 du Prestataire de services pour des dommages mat\u00e9riels, directs ou indirects, perte de donn\u00e9es, effacement de backups, interruption de service, vols de donn\u00e9es et\/ou d&rsquo;informations confidentielles du Client, perte de gain, diminution du chiffre d&rsquo;affaire, dommage de r\u00e9putation ou atteinte \u00e0 l&rsquo;image du fait des services de maintenance et\/ou d&rsquo;assistance est exclue \u00e0 moins de pouvoir prouver que les collaborateurs du Prestataire de services ont commis une faute intentionnelle ou une n\u00e9gligence grave.<\/p>\n<p><strong>Dans tous les cas, la responsabilit\u00e9 du Prestataire de services est limit\u00e9e au montant pay\u00e9 par le Client pour les services fournis par le Prestataire de services. Le Client doit agir dans les trois mois apr\u00e8s la d\u00e9couverte du dommage, sous peine de p\u00e9remption de son droit \u00e0 l&rsquo;encontre du Prestataire de services.<\/strong><\/p>\n<p><strong>21.2<\/strong> Les parties r\u00e9pondent des actes de leurs auxiliaires ainsi que des tiers auxquels elles font appel (p. ex. sous-traitants, fournisseurs), comme des leurs.<\/p>\n<p><strong>21.3<\/strong> En aucun cas, le Prestataire de services pourra voir sa responsabilit\u00e9 engag\u00e9e \u00e0 la suite de toute action ou recours de tiers. Le Client devra int\u00e9gralement indemniser (y compris les frais de justice et d&rsquo;avocat) de toute condamnation \u00e9ventuelle \u00e0 ce titre.<\/p>\n<p><strong>21.4<\/strong> En outre, du fait des caract\u00e9ristiques et limites d&rsquo;Internet, que le Client d\u00e9clare parfaitement conna\u00eetre, le Prestataire de services ne saurait voir sa responsabilit\u00e9 engag\u00e9e pour tout dommage, direct ou indirect, r\u00e9sultant notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>des difficult\u00e9s d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 Internet du fait de la saturation ou de l&rsquo;inaccessibilit\u00e9 des r\u00e9seaux \u00e0 certaines p\u00e9riodes ou du fait du fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s internet ;<\/li>\n<li>la contamination par virus du mat\u00e9riel, des applications, des logiciels et\/ou des donn\u00e9es du Client ;<\/li>\n<li>les intrusions malveillantes de tiers chez le Client, malgr\u00e9 les mesures raisonnables de s\u00e9curit\u00e9 mises en place par le Prestataire de services ;<\/li>\n<li>l&rsquo;inaccessibilit\u00e9 du r\u00e9seau lors d&rsquo;\u00e9ventuelles interventions de maintenance ;<\/li>\n<li>de pertes de fichiers contenant des donn\u00e9es personnelles ou de fuite de donn\u00e9es personnelles ;<\/li>\n<li>d&rsquo;Incidents survenus chez le Client.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-77383fbe e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"77383fbe\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ff43dd7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6ff43dd7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-22\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">22. Utilisation d'outils d'intelligence artificielle<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d6a6ec elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4d6a6ec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>22.1 D\u00e9finition.<\/strong><\/p><p>Par \u00ab Outils d&rsquo;IA \u00bb, on entend tout syst\u00e8me informatique qui produit de mani\u00e8re automatis\u00e9e, \u00e0 partir de donn\u00e9es d&rsquo;entr\u00e9e, des contenus, transcriptions, r\u00e9sum\u00e9s, traductions, pr\u00e9dictions, recommandations ou d\u00e9cisions, y compris les syst\u00e8mes d&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative. Sont vis\u00e9s :<\/p><ol type=\"a\"><li>les Outils d&rsquo;IA mis \u00e0 disposition par le Prestataire de services \u00e0 la demande du Client ;<\/li><li>les Outils d&rsquo;IA de tiers auxquels le Client ou ses collaborateurs\/trices acc\u00e8dent de leur propre initiative ;<\/li><li>les fonctions d&rsquo;IA int\u00e9gr\u00e9es par leurs \u00e9diteurs dans le mat\u00e9riel, les applications et les logiciels objets du contrat.<br \/><br \/><\/li><\/ol><p><strong>22.2 Nature des Outils d&rsquo;IA.<\/strong><\/p><p>Le Client reconna\u00eet que les Outils d&rsquo;IA fonctionnent de mani\u00e8re probabiliste et peuvent produire des r\u00e9sultats inexacts, incomplets, trompeurs, invent\u00e9s ou contraires aux droits de tiers, sans que cela constitue un d\u00e9faut au sens du contrat. Les Outils d&rsquo;IA sont des outils d&rsquo;assistance ; ils ne remplacent ni le jugement humain ni un conseil professionnel. Le Prestataire de services ne garantit ni l&rsquo;exactitude, ni l&rsquo;exhaustivit\u00e9, ni l&rsquo;actualit\u00e9, ni la lic\u00e9it\u00e9, ni l&rsquo;ad\u00e9quation \u00e0 un usage donn\u00e9 des r\u00e9sultats produits.<\/p><p><strong>22.3 Responsabilit\u00e9 du Client pour ses collaborateurs.<\/strong><\/p><p>Le Client est seul responsable de l&rsquo;utilisation des Outils d&rsquo;IA par ses collaborateurs\/trices, ses auxiliaires et les tiers auxquels il fait appel, ainsi que des d\u00e9cisions prises et des contenus diffus\u00e9s sur la base des r\u00e9sultats produits. Il r\u00e9pond de leurs actes comme des siens (art. 101 CO). Le Prestataire de services n&rsquo;a aucune obligation de surveiller, de filtrer ou de contr\u00f4ler cet usage.<\/p><p><strong>22.4 Obligations du Client.<\/strong><\/p><p>Le Client s&rsquo;engage \u00e0 :<\/p><ol type=\"a\"><li>faire v\u00e9rifier par un contr\u00f4le humain tout r\u00e9sultat produit par un Outil d&rsquo;IA avant de l&rsquo;utiliser, de le diffuser ou de fonder une d\u00e9cision sur celui-ci ;<\/li><li>\u00e9dicter une directive interne sur l&rsquo;usage des Outils d&rsquo;IA, la faire respecter par ses collaborateurs\/trices et les former en cons\u00e9quence ;<\/li><li>ne saisir aucune donn\u00e9e personnelle sensible, aucun secret d&rsquo;affaires et aucune information confidentielle de tiers dans un Outil d&rsquo;IA, sauf dans un outil que le Prestataire de services a valid\u00e9 par \u00e9crit \u00e0 cet effet ou pour lequel le Client s&rsquo;est lui-m\u00eame assur\u00e9 du respect de la LPD et de ses obligations contractuelles ;<\/li><li>respecter la l\u00e9gislation applicable, en particulier la loi f\u00e9d\u00e9rale sur la protection des donn\u00e9es (LPD), notamment en mati\u00e8re de d\u00e9cisions individuelles automatis\u00e9es (art. 21 LPD), le droit d&rsquo;auteur et le droit du travail, ainsi que les conditions d&rsquo;utilisation et de licence des Outils d&rsquo;IA concern\u00e9s ; l&rsquo;art. 9 est applicable par analogie ;<\/li><li>informer sans d\u00e9lai le Prestataire de services de tout incident li\u00e9 \u00e0 un Outil d&rsquo;IA affectant le syst\u00e8me informatique objet du contrat.<\/li><\/ol><p><strong>22.5 Exclusion de responsabilit\u00e9.<\/strong><\/p><p>Sous r\u00e9serve de l&rsquo;art. 21 et dans les limites de l&rsquo;art. 100 CO, toute responsabilit\u00e9 du Prestataire de services pour les dommages directs ou indirects r\u00e9sultant de l&rsquo;utilisation d&rsquo;Outils d&rsquo;IA par le Client ou ses collaborateurs\/trices est exclue, notamment pour :<\/p><ul><li>les r\u00e9sultats inexacts, incomplets, invent\u00e9s ou trompeurs et les d\u00e9cisions prises sur cette base ;<\/li><li>la divulgation, la fuite, la perte ou le traitement illicite de donn\u00e9es personnelles, de secrets d&rsquo;affaires ou d&rsquo;informations confidentielles saisies dans un Outil d&rsquo;IA ;<\/li><li>la violation de droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou de droits de la personnalit\u00e9 par des contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s ;<\/li><li>la perte, l&rsquo;alt\u00e9ration ou l&rsquo;effacement de donn\u00e9es, de sauvegardes ou de configurations ;<\/li><li>l&rsquo;intrusion, l&rsquo;infection par un logiciel malveillant ou la compromission de l&rsquo;infrastructure du Client cons\u00e9cutives \u00e0 l&rsquo;usage d&rsquo;un Outil d&rsquo;IA, d&rsquo;un module compl\u00e9mentaire ou d&rsquo;un agent automatis\u00e9 ;<\/li><li>l&rsquo;interruption de service, l&rsquo;indisponibilit\u00e9 ou le dysfonctionnement du syst\u00e8me informatique ;<\/li><li>les d\u00e9cisions automatis\u00e9es contraires \u00e0 la LPD ou au droit du travail, et toute discrimination en r\u00e9sultant ;<\/li><li>les amendes, sanctions administratives et pr\u00e9tentions de tiers.<\/li><\/ul><p><strong>22.6 Remise en \u00e9tat.<\/strong><\/p><p>Les prestations de diagnostic, de remise en \u00e9tat, de restauration des donn\u00e9es ou de s\u00e9curisation du syst\u00e8me informatique du Client rendues n\u00e9cessaires par un incident li\u00e9 \u00e0 un Outil d&rsquo;IA ne sont pas couvertes par la maintenance. Elles sont factur\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment, selon les tarifs en vigueur du Prestataire de services, l&rsquo;art. 8 \u00e9tant applicable par analogie. Le Prestataire de services peut subordonner son intervention \u00e0 l&rsquo;acceptation \u00e9crite pr\u00e9alable d&rsquo;un devis par le Client.<\/p><p><strong>22.7 Indemnisation.<\/strong><\/p><p>Le Client indemnise int\u00e9gralement le Prestataire de services (y compris les frais de justice et d&rsquo;avocat) de toute pr\u00e9tention de tiers et de toute sanction r\u00e9sultant de l&rsquo;utilisation des Outils d&rsquo;IA par le Client ou ses collaborateurs\/trices. L&rsquo;art. 21.3 est applicable pour le surplus.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-697ac1d3 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"697ac1d3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54473929 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"54473929\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-23\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">23. Force majeure<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d63ec34 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d63ec34\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>23.1<\/strong> Aucune des deux Parties ne sera tenue pour responsable vis-\u00e0-vis de l&rsquo;autre de la non-ex\u00e9cution, de dommages ou de retards dans l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;une obligation n\u00e9e du pr\u00e9sent contrat qui seraient dus au fait de l&rsquo;autre Partie cons\u00e9cutivement \u00e0 la survenance d&rsquo;un cas de Force Majeure.<\/p>\n<p><strong>23.2<\/strong> Le cas de Force Majeure suspend les obligations n\u00e9es du pr\u00e9sent contrat pendant toute la dur\u00e9e d&rsquo;existence de celui-ci. Si le cas de Force Majeure dure plus longtemps que trente (30) jours cons\u00e9cutifs, chaque Partie pourra mettre un terme au pr\u00e9sent contrat huit (8) jours apr\u00e8s l&rsquo;envoi d&rsquo;une lettre de r\u00e9siliation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-7373d7ef e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7373d7ef\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-720e7541 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"720e7541\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-24\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">24. Modification des prestations<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7186b705 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7186b705\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>24.1<\/strong> Les parties peuvent demander de modifier les prestations en tout temps par \u00e9crit.<\/p>\n<p><strong>24.2<\/strong> Si le Client demande une modification, le fournisseur lui communique dans un d\u00e9lai de 20 jours par \u00e9crit si la modification est possible et quels en sont les effets sur ses prestations, sur la r\u00e9mun\u00e9ration et sur les d\u00e9lais.<\/p>\n<p><strong>24.3<\/strong> Si le Prestataire de services souhaite une modification, le Client dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de 20 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la communication pour accepter la demande ou la refuser.<\/p>\n<p><strong>24.4<\/strong> Les modifications, en particulier celles concernant l&rsquo;\u00e9tendue des prestations, la r\u00e9mun\u00e9ration et les d\u00e9lais, sont convenues par \u00e9crit dans un avenant au contrat avant leur mise en \u0153uvre.<\/p>\n<p><strong>24.5<\/strong> Le Prestataire de services poursuit ses travaux conform\u00e9ment au contrat pendant l&rsquo;examen des propositions de modification, \u00e0 moins que le Client ne donne des instructions contraires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-6a82381e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6a82381e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e00ec4d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5e00ec4d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-25\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">25. D\u00e9but et dur\u00e9e du contrat<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38516a14 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"38516a14\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>25.1<\/strong> Le contrat entre en vigueur au moment de sa signature par les deux parties, \u00e0 moins qu&rsquo;une autre date ne soit stipul\u00e9e dans le contrat lui-m\u00eame.<\/p>\n<p><strong>25.2<\/strong> S&rsquo;il est conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e, le contrat peut \u00eatre r\u00e9sili\u00e9 par \u00e9crit pour la fin d&rsquo;un mois civil, \u00e0 moins d&rsquo;une convention contraire ; la r\u00e9siliation peut ne porter que sur certaines parties du contrat.<\/p>\n<p><strong>25.3<\/strong> Le droit de r\u00e9silier le contrat en tout temps et avec effet imm\u00e9diat pour de justes motifs demeure r\u00e9serv\u00e9. Par justes motifs, on entend en particulier :<\/p>\n<ul>\n<li>la survenance d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements ou l&rsquo;apparition de circonstances rendant intol\u00e9rable la poursuite de la relation contractuelle pour la partie qui r\u00e9silie, en particulier la violation grave ou r\u00e9p\u00e9t\u00e9e d&rsquo;obligations contractuelles essentielles par l&rsquo;autre partie ;<\/li>\n<li>la publication officielle de l&rsquo;ouverture de la faillite ou du sursis concordataire d&rsquo;une des parties.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>25.4<\/strong> En cas d&rsquo;inex\u00e9cution par le Client de l&rsquo;une de ses obligations, le Prestataire de services se r\u00e9serve le droit de suspendre, sans pr\u00e9avis, l&rsquo;ensemble des services fournis, sans que cette suspension puisse ouvrir le droit \u00e0 quelque indemnit\u00e9 que ce soit.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-4c5785e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4c5785e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a4c8626 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4a4c8626\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-26\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">26. Effets de la fin du contrat<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b3582d3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1b3582d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>26.1<\/strong> En cas de r\u00e9siliation \u00e0 l&rsquo;initiative du Client, celui-ci ne pourra obtenir que le remboursement des sommes pay\u00e9es d&rsquo;avance au Prestataire de services, \u00e0 l&rsquo;exclusion de toute autre indemnit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>26.2<\/strong> A la fin du contrat, le Prestataire de services doit restituer spontan\u00e9ment au Client toutes les donn\u00e9es et tous les documents mis \u00e0 sa disposition dans le cadre de la relation contractuelle et il doit d\u00e9truire, le cas \u00e9ch\u00e9ant, toutes les copies. En outre, le Prestataire de services est tenu de remettre au Client tous les documents r\u00e9alis\u00e9s dans le cadre de la relation contractuelle, \u00e0 moins que le Client ne soit d\u00e9j\u00e0 en leur possession. La restitution et la remise doivent intervenir dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la fin du contrat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-3e68af21 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"3e68af21\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54342b8d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"54342b8d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-27\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">27. Cession et mise en gage<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d9ff2b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d9ff2b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>27.1<\/strong> Aucune des Parties n&rsquo;a le droit de c\u00e9der le pr\u00e9sent contrat ni de mettre en gage les cr\u00e9ances qu&rsquo;elle d\u00e9tient contre l&rsquo;autre Partie sans le consentement \u00e9crit de celle-ci.<\/p>\n<p><strong>27.2<\/strong> Une cession unilat\u00e9rale du Prestataire de services en cas de fusion ou d&rsquo;acquisition de ce dernier est toutefois autoris\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-7ed08914 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7ed08914\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4959d4e7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4959d4e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-28\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">28. Modifications du contrat, contradictions et nullit\u00e9 partielle<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b9863df elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1b9863df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>28.1<\/strong> Les modifications et compl\u00e9ments apport\u00e9s au contrat requi\u00e8rent la forme \u00e9crite.<\/p>\n<p><strong>28.2<\/strong> En cas de contradiction, les dispositions du contrat pr\u00e9valent sur celles des CG.<\/p>\n<p><strong>28.3<\/strong> Si une disposition du contrat s&rsquo;av\u00e8re \u00eatre nulle ou ill\u00e9gale, la validit\u00e9 du reste du contrat n&rsquo;en est pas affect\u00e9e. La disposition concern\u00e9e doit \u00eatre remplac\u00e9e par une disposition valide, dont les effets sur le plan \u00e9conomique sont \u00e9quivalents \u00e0 ceux de la disposition d&rsquo;origine.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-750a89cb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"750a89cb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7469a70b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7469a70b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-29\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">29. Ex\u00e9cution du contrat<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3beaad7b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3beaad7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le fait pour une Partie de ne pas se pr\u00e9valoir, \u00e0 un moment donn\u00e9, d&rsquo;une des clauses du contrat ou des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, ne pourra \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme une renonciation \u00e0 faire valoir ult\u00e9rieurement cette m\u00eame clause.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-31815968 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"31815968\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15d2ca77 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"15d2ca77\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"infogerance-article-30\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">30. Droit applicable et for<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3459b7a3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3459b7a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&rsquo;art. 11 du contrat-cadre de service conclu entre les parties est applicable.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f79098d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6f79098d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lausanne, le 14 septembre 2015 \u2013 mise \u00e0 jour 2021 \u2013 mise \u00e0 jour 15 octobre 2026<br>Nimag Networks S\u00e0rl, 1004 Lausanne<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b7680f3 elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"4b7680f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"#infogerance-haut\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Retour en haut \u2191<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informations l\u00e9gales Conditions g\u00e9n\u00e9rales \u2013 Infog\u00e9rance Version du 15 octobre 2026 \u2190 Toutes les conditions g\u00e9n\u00e9rales Sommaire 1. Objet et validit\u00e9 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (CG) r\u00e8glent la conclusion, le contenu et l&rsquo;ex\u00e9cution des contrats de maintenance du mat\u00e9riel, applications et des logiciels standards du Client. Le Prestataire de services peut adapter \u00e0 tout moment [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4633","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nimag.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4633","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nimag.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nimag.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nimag.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nimag.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4633"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/nimag.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4633\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4658,"href":"https:\/\/nimag.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4633\/revisions\/4658"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nimag.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4633"}],"curies":[{"name":"WordPress","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}